TY  - BOOK
AU  - Fontalvo Herrera,Tomás José
TI  - La gestión avanzada de la calidad: metodologías eficaces para el diseño, implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de calidad 
SN  - 9583389536
U1  - 658.562 21 ed.
PY  - 2006///
CY  - Bogotá
PB  - ASD2000
KW  - Sistema de Gestión de Calidad
KW  - Gestión Por Procesos
KW  - Control Estadístico de Procesos
KW  - Gráficos Estadísticos de Control
KW  - Normalización
KW  - Control de Calidad
KW  - Documentación
KW  - Sistemas de Gestión de Calidad
KW  - Empresas de Servicios
N1  - Incluye bibliografía; Cap. 1. Introducción -- 2. Conceptos de Calidad -- 3. El Sistema de Gestión de la Calidad --4. Programa Para el Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad --5. Gestión Por Procesos -- 6. Mejoramiento, Gerenciamiento y Despliegue de los Procesos --7. Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad --8. Conceptos de Sistemas --9. La Gestión Avanzada de la Calidad -- 10. La Gestión Por Competencias y el Sistema de Gestión de la Calidad
ER  -