La gestión avanzada de la calidad : metodologías eficaces para el diseño, implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de calidad /
Tomás José Fontalvo Herrera.
- Bogotá : ASD2000, 2006.
- xvi, 317 p. : il., grafs., dibs., cuadros, etc.
Incluye bibliografía.
Cap. 1. Introducción -- 2. Conceptos de Calidad -- 3. El Sistema de Gestión de la Calidad --4. Programa Para el Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad --5. Gestión Por Procesos -- 6. Mejoramiento, Gerenciamiento y Despliegue de los Procesos --7. Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad --8. Conceptos de Sistemas --9. La Gestión Avanzada de la Calidad -- 10. La Gestión Por Competencias y el Sistema de Gestión de la Calidad.
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