TY  - GEN
AU  - Rebolledo Hernández,Wilfredo
AU  - Hernandez,Wilfredo
AU  - Solano Albor,Paola
TI  - Auditoría del servicio al usuario de la empresa de transporte Expreso Puerto Colombia Ltda en su ruta Barranquilla-Puerto Colombia-Barranquilla
PY  - 2002///
CY  - Barranquilla, Cololombia
PB  - Universidad Autónoma del Caribe
KW  - Auditoría de Servicios
KW  - Trabajo de Grado
N1  - Trabajo de Grado (Especialista en Revisoría Fiscal y Auditoría Externa) -- Universidad Autónoma del Caribe. Postgrado, 2002; Incluye referencias bibliográficas
N2  - RESUMEN:
Los usuarios de un servicio siempre han tenido un lugar preferencial, fundamentándose en la auditoría del servicio y los conceptos de la planeación estratégica, nos establecimos el propósito de brindarle a la empresa Transportes Expreso Puerto Colombia Ltda. un documento que les permita reflexionar sobre la manera como actualmente desarrollan su actividad y a establecer una gerencia estratégica que los acerque a sus usuarios para de esta manera convertirse en una empresa a tono con una economía globalizada
ER  -