Gray, Janet L. <br/><br/>
El valor de la calidad en los servicios bancarios:  sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / 
Janet L. Gray, Thomas W. Harvey, ; tr. Hugo Iván Escoffie Martínez 
 - 1 ed. 
 - México:  Limusa,  1997. 
 - 239p.  il.; 
<br/><br/> Traducido de: Quality Value Banking 
<br/><br/>Incluye Referencia Bibliografica, Glosario, Índice 
<br/><br/><br/>Disponible en la Colección General 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9681846788 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Bancos--Administración--Control de Calidad<br/>Instituciones Financieras--Administración--Control de Calidad<br/>Servicios Bancarios--Control de Calidad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>332.175  / G778