TY  - BOOK
AU  - Castro Cabeza,Ginna Paola
AU  - Fernández Arévalo,Liliana
AU  - Paniagua Freyle, Rosa Angela
AU  - Gutiérrez  Parejo, Freddy
TI  - Nivel de compromiso de los empleados y el estado de satisfacción de los asociados: cooperativa multiactiva para  trabajadores, cootrasum en Barranquilla
PY  - 2010///
CY  - Barranquilla, Colombia.
PB  - Universidad Autónoma del Caribe
KW  - Clientes
KW  - Trabajo de Grado
KW  - NIvel de Satisfacción
N1  - Tesis ( Especialista en Gerencia del Talento Humana) -- Universidad Autónoma del Caribe. Programa de, Postgrado, 2010
N2  - RESUMEN:
En este proyecto se estudio la asociación existente entre los variables compromiso y satisfacción del 
Ciente a través de la complementación de dos instrumentos de medición para cada una de estas en la cooperativa multiactiva para trabajadores, COOTRASUM, en la ciudad de Barranquilla en el año 2010. Este estudio se enfocó hacia la población de empleados y asociados de la cooperativa  ya que en los primeros se evaluaría en nivel de compromiso y en los segundos el nivel de satisfacción con los servicios recibidos. El análisis realizado dio como resultado una asociación clara entre estas dos variables ya que a mayor  compromiso con la mayoría de los servicios prestados mayor nivel de satisfacción se observó en los asociados - clientes, y en la variable que se encontró bajo nivel de compromiso se observo bajo nivel  de satisfacción, por esta razón fueron desarrollados los objetivos propuestos, determinar el compromiso, medir la satisfacción y asociar los resultados de estas dos variables
ER  -