Elaboración de un plan estructurado para la estandarización de los procesos de desarrollo humano según ISO9001:2008 en el área de recursos humanos de Olimpica S.A. / [Trabajo de grado]
Hilda Patricia Rojas Millán
- Barranquilla, Colombia.: Universidad Autónoma del Caribe, 2010
- 135 páginas, ilustraciones a blanco y negro, referencias bibliográficas, etc.
Tesis (Especialista en Gerencia del Talento Humano ) -- Universidad Autónoma del Caribe. Programa de, Postgrado, 2010
RESUMEN: El objetivo de este proyecto es elaborar un plan estructurado que estandarice los procesos de desarrollo humano según la norma ISO 9000:2008 como elemento que aporta ala consecución de la certificación de los mismos, en el área de recursos humanos de Olimpica S.A. a nivel nacional dado a que se ha detectado que los procesos no se están llevando a cabo en los diferentes distritos del país, creando ambigüedades y subjetividad en los procedimientos realizados. Para esto se utilizaron instrumentos y técnicas como encuestan que generaron un diagnostico, mostrándonos las las debilidades y oportunidades de mejora para incluir en el plan. Además, se definieron los objetivos y alcances de cada uno de los procesos mencionados y la interrelación de estos con los procesos estratégicos, operacionales u de apoyo.
Recurso bibliográfico disponible en la Colección de Trabajos de Grado.