Fontalvo Herrera, Tomás José <br/><br/>
La calidad en los servicios ISO 9000:2000 / 
Tomás José Fontalvo Herrera. 
 - Bogotá :  ASD2000,  2005. 
 - 181 p. :  il., grafs., dibujos, cuadros, etc. 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><br/>Disponible en la Colecion de Reserva. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9583370517  (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Sistema de Gestión de Calidad<br/>Norma ISO 9000<br/>Control Estadístico de Procesos<br/>Gráficos Estadísticos de Control<br/>Normalización--Control de Calidad<br/>Documentación--Sistemas de Gestión de Calidad<br/>Empresas de Servicios--Control de Calidad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / F734c