TY  - BOOK
AU  - Melgarejo Rodríguez,Pabla Isabel
AU  - Vanegas Gonzalez,Vilmaris Beatriz
AU  - Gutiérrez Ortiz, Luis Eduardo
TI  - Propuesta para la implementación  de un sistema de gestión de calidad en el departamento de contabilidad del colegio Diocesano San José" - Santa Marta, con base en el  estándar internacional ISO 9001:2008
PY  - 2012///
CY  - Barranquilla, Colombia.
PB  - Universidad Autónoma del Caribe
KW  - Sistema Gestión de Calidad
KW  - Trabajo de Grado
N1  - Tesis (Especialización en Revisoría  Fiscal y Auditoría Externa   ) -- Universidad Autónoma del Caribe. Programa de, Postgrado, 2012
N2  - RESUMEN:
El trabajo se  realizó bajo lo  especificado por las normas ISO 9001 la cual  señala  los requisitos que se deben tener en cuenta para la  implementación de un  sistema de gestión de calidad aplicable a toda organización, que  requiera demostrar  su capacidad para proporcionar  productos que cumplan los requisitos y los reglamentos que le sean de aplicación debido  a que  su objetivo es aumentar la satisfacción  del cliente a través de un proceso de  mejoramiento  continuo que finalmente lo conduzca al cumplimiento de sus expectativas.  el papel de la calidad  hoy, adquiere una condición relevante si  tenemos en cuenta la globalización de la economía y el  comercio internacional, en el cual  el consumidor ha pasado a ser el principal sujeto de todo cuanto hacemos,  además se ha convertido en factor determinante en los procesos de  producción y en los servicios. El éxito de una organización debe ser el resultado de implementar y mantener  un sistema  un sistema de gestión de calidad orientado al cliente, a partir de la definición de sistemas y procesos que resulten comprensibles, gestionables y mejorables con la finalidad de asegurar la eficaz y eficiente  operación y control  de los procesos que se desarrollen en las diferentes áreas existentes en la organización.

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