TY  - DATA
AU  - Onofri Yunes,Alessio
AU  - Bonilla,Ilma
AU  - Zapata Ferreira,Claudia
AU  - Bonilla,Ilma
TI  - Auditoria del software “Help Desk System Solverweb” sobre las características de calidad, basado en la metodología COBIT, el Modelo Sistémico de calidad SQSM, y la norma ISO9001.
PY  - 2007///
CY  - Barranquilla, Colombia.
PB  - Universidad Autónoma del Caribe
KW  - Análisis de Sistemas
KW  - Tesis
N1  - Tesis (Ingeniero de Sistemas) -- Universidad Autonóma del Caribe. Programa de Ingeniería de Sistemas, 2007; Incluye bibliografía, etc; Trabajo de grado para optar a titulo profesional según Acta Nº637
N2  - Esta auditoria aplicara el modelo Sistémico de Calidad del software, para evaluar el aplicativo de control de Help Desk de Getronics Colombia, buscando evidenciar sus características de calidad y con base en estos resultados, y se mostrarán posibles mejoras para su uso adecuado dentro de la organización, finalmente, se generará un resumen ejecutivo con los resultados y las evidencias de estos, las cuales nos guiaran a las conclusiones
ER  -