TY  - BOOK
AU  - Melkman,Alan
TI  - La Gestión rentable de clientes importantes
SN  - 8423405834
U1  - 658.88 21 ed.
PY  - 2004///
CY  - Bilbao
PB  - Deusto
KW  - Servicio al Cliente
KW  - Gestión de Empresas
KW  - Planificación Estratégica
KW  - Clientes
N1  - Traducido de: How to handle major customers profitably
ER  -