Zikmund, William G. <br/><br/>
Marketing:  Crear y mantener clientes en un mundo de comercio / 
William G. Zikmund y Michael d'Amico; tr. Manuel Ortíz Staines. 
 - 7 ed. 
 - México:homson,  2002. 
 - 2v.  Ils. en blanco y negro 
<br/><br/> Traducido de: Creating and keeping customers in an e commerce world. 
<br/><br/>Parte 1. La Naturaleza de la mercadotécnia; 2.Análisis de mercado y comportamiento del consumidor; 3. Mercados empresariales y compras organizacionales; 4. La naturaleza de los servicios y las estrategias de servicio para el cliente; Estrtategias de Segmentackión, fijación de obnjetivos y posicionamiento de mercados; Tecnología de la información e investigación de mercados 
<br/><br/><br/>Disponible en Colección General 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9706860967 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadotécnia<br/>Comportamiento del Consumidor<br/>Estrategia de Mercadeo<br/>Servicio al Cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.835  / Z68m