TY  - DATA
AU  - Díaz Velez,Liliana Patricia
AU  - Roca Gomez,Martha Cecilia
AU  - Triana,Laureano
AU  - Zapata,Claudia
TI  - Propuesta de mejoramiento al procedimiento del cliente preferencial en el sector bancario en Barranquilla, basado en el sistema de gestión de calidad norma ISO9001:2008
PY  - 2015///
CY  - Barranquilla, Colombia
PB  - Universidad Autónoma del Caribe
KW  - Administración Estratégica
KW  - Tesis
N1  - Tesis (Especialista en Finanzas y Gestión Contable) -- Universidad Autonóma del Caribe. Programa de Postgrado, 2015; Incluye bibliografía, etc; Contiene un material acompañante en CD
N2  - El sector Bancario inmerso en una economía globalizada y de alta competitividad, esta obligado a buscar factores de diferenciación y segmentación que le permitan aumentar el valor del negocio y enfrentar de manera eficaz y responsable las exigencias a las continuas necesidades del cliente Preferencial, desarrollando actividades rentables y de credibilidad. Los bancos tienen dentro de sus objetivos promover y afianzar la buena relación con los clientes ofreciéndoles el mejor servicio y sobresaliendo de las demás entidades del sector financiero. El enfoque es construir relaciones de largo plazo
ER  -