TY  - BOOK
AU  - Sewell,Carl
AU  - Hass,Roberto A.
TI  - Clientes para siempre
SN  - 9701002784
U1  - 658.812 20 ed.
PY  - 1994///
CY  - México
PB  - McGraw Hill
KW  - Servicio al Cliente
KW  - Planeación Estratégica de las Ventas
KW  - Muestras Comerciales
N1  - 1. Pregunte a sus clientes lo que desean y déselos -- 2. Cómo brindar un buen servicio siempre -- 3. Las personas: cómo cuidar a los clientes y a los empleados -- 4. ¿Sabes cuán bueno es? -- 5. ¿Cuánto paga para obtener buen servicio? -- 6. El liderazgo es desempeño -- 7. Cada impresión es importante -- 8. Cómo crear productos fáciles de vender? -- 9. Copie, copie, copie -- 10. Usted es el mensaje -- 11. Haga que vuelvan por su gusto
ER  -