Ginebra, Joan <br/><br/>
Dirección por servicio:  la "otra" calidad / 
Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza 
 - México:  McGraw Hill,  1986. 
 - 240 p.;  il., diagrs., grafs., ejem., etc. 
 - (Serie Empresarial) .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9684228171 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Dirección de Operaciones<br/>Calidad y Servicios--Teoría<br/>Mercadeo--Toma de Decisiones<br/>Atención al Cliente--Servicios<br/>Reingeniería
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / G492j