TY  - BOOK
AU  - Harrington,H.James
AU  - Rosas Lopetegui,Gloria Elizabeth
TI  - Mejoramiento de los procesos de la empresa
SN  - 9586001687
U1  - 658.568 20 ed.
PY  - 1993///
CY  - Santafé de Bogotá, Col.
PB  - McGraw-Hill
KW  - Mejoramiento de la Productividad
KW  - Control de Calidad
KW  - Normalización
KW  - Procesos de Mejoramientos Continuos
N1  - 1. ¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa? -- 2. Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa -- 3. Organización para el mejoramiento de procesos -- 4. Diagrma de flujo: representación gráfica del proceso -- 5. Comprender las características del proceso -- 6. Modernización del proceso -- 7. Medición, retroalimentación y acción (cargue, apunte y dispare) -- 8. Calificación del proceso -- 9. Proceso del benchmarking -- 10. El comienzo -- Apéndice: Guías para las entrevistas
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