TY  - BOOK
AU  - Cantú Delgado,Humberto
TI  - Desarrollo de una cultura de calidad
SN  - 970103080X
U1  - 658.562 21 ed.
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Control de Calidad
KW  - Paradigma Empresarial
KW  - Mejoramiento Contínuo
KW  - Servicios de Calidad
KW  - Administración de la Calidad
N1  - Incluye bibliografía, glosario, etc; Cap. 1. Los cambios de paradigmas y la calidad total -- 2. Los mestros de la calidad: una sintesis -- 3. Desarrollo de una cultura de calidad -- 4. Trabajo en equipo -- 5. Conceptos de valor al cliente -- 6. Calidad en la operación y el producto o servicio -- 7. Técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad -- 8. Sistemas de administración por calidad total
ER  -