Cantú Delgado, Humberto <br/><br/>
Desarrollo de una cultura de calidad / 
Humberto Cantú Delgado. 
 - 2 ed. 
 - México :  McGraw-Hill,  2002. 
 - 382 p. :  il., etc. 
<br/><br/>Incluye bibliografía, glosario, etc. 
<br/><br/>Cap. 1. Los cambios de paradigmas y la calidad total -- 2. Los mestros de la calidad: una sintesis -- 3. Desarrollo de una cultura de calidad -- 4. Trabajo en equipo -- 5. Conceptos de valor al cliente -- 6. Calidad en la operación y el producto o servicio -- 7. Técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad -- 8. Sistemas de administración por calidad total. 
<br/><br/><br/>Recurso bibliográfico de la Colección General : <br/>Disponible en la Biblioteca Central. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970103080X  (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de Calidad<br/>Paradigma Empresarial<br/>Mejoramiento Contínuo--Servicios de Calidad<br/>Administración de la Calidad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / C229d