TY  - BOOK
AU  - Noori,Hamid
AU  - Radford,Russell
AU  - Villamizar,Germán Alberto
TI  - Administración de operaciones y producción: calidad total y respuesta sensible rápida 
SN  - 9586006034
U1  - 658.54 21 ed.
PY  - 1997///
CY  - Santafé de Bogotá
PB  - McGraw Hill
KW  - Control de Calidad
KW  - Administración Operacional
KW  - Administración de la Producción
N1  - Incluye bibliografía, índice, etc; Pte. 1. Preparación del escenario para posicionar la calidad -- 2. Satisfacción del cliente -- 3. Diseño y conformación de organizaciones de respuesta sensible rápida -- 4. Planeación y control en las organizaciones de respuesta sensible rápida -- 5. Una mirada retrospestiva y otra hacia el futuro
ER  -