TY  - BOOK
AU  - López Carrizosa,Francisco José
TI  - Indicadores de gestión: la medición de la gestión para el éxito sostenible 
SN  - 9789588585222
U1  - 658.4 21 ed.
PY  - 2013///
CY  - Bogotá, Colombia.
PB  - Icontec
KW  - Indicadores de Gestión
KW  - Gestión Comercial
KW  - Mediciones
KW  - Administración de Empresas
N1  - Incluye bibliografía; 1. Conceptos básicos de seguimiento y medición -- 2. La planeación estratégica -- 3. Los indicadores estratégicos -- 4. La gestión de los procesos -- 5. Indicadores de gestión de procesos -- 6. Análisis de indicadores y mejora continua
ER  -