TY  - BOOK
AU  - Rodríguez Estrada,Mauro
AU  - Escobar Borrero,Ricardo
TI  - Creatividad en el servicio: una estrategia competitiva para latinoamérica 
SN  - 970101166X
U1  - 658.314 20 ed.
PY  - 1996///
CY  - México
PB  - McGraw Hill
KW  - Atención al Cliente
KW  - Relaciones Interorganizacionales
KW  - Relaciones Humanas en la Empresa
N1  - Incluye bibliografía
ER  -