Bank, John <br/><br/>
La esencia de la calidad total :  como introducirla efectivamente en nuestro negocio / 
John Bank ; tr. Jesús Villamizar Herrera. 
 - Bogotá, Col. :  Legis Editores,  1993. 
 - 212 p. :  il., etc. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas. 
<br/><br/>1. El cliente como foco central -- 2. Conceptos básicos de gerencia de calidad total -- 3. Aprende con los maestros -- 4. Reducir el costo de la calidad -- 5. Estudio de casos reales sobre gerencia de calidad total -- 6. Herramientas y técnicas de la gerencia de calidad total -- 7. Evitar demasiada selección. 
<br/><br/>
<br/><br/><br/>Recurso bibliográfico de la Colección General : <br/>Disponible en la Biblioteca Central. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9586530647  (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>Control de Calidad--Manuales
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad Total en administración
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / B218