TY  - BOOK
AU  - Gosling,Mary
AU  - Muñóz,Margarita
TI  - Servicio de referencia
T2  - Serie Manuales Bibliotecarios
SN  - 9589121594
U1  - 025.52 21 ed.
PY  - 2002///
CY  - Bogotá, Col.
PB  - Rojas Eberhard
KW  - Servicios de Información
KW  - Bibliografía
KW  - Metodología
N1  - Incluye referencias bibliográficas; 1. La sección de referencia -- 2. Diccionarios y enciclopedia -- 3. Fuentes institucionales, biográficas y geográficas -- 4. Anuarios, manuales de procedimientos almanaques mundiales y resúmenes de noticias -- 5. Fuentes de información especializadas -- 6. Internet -- 7. Comunicación con los clientes -- 8. Presentación de la información -- 9. Conservación de archivos y estadísticas -- Respuestas a los ejercicios -- Glosario; Traducido de: Learn reference work
ER  -