Crosby, Philips B. <br/><br/>
Completeness (Plenitud) :  calidad total para el siglo XXI / 
Philip B. Crosby ; tr. Guadalupe Meza Staines. 
 - México :  McGraw Hill,  1994. 
 - 275 p. 
<br/><br/>Cap. 1. La plenitud y el centurión -- 2. Los principios de la plenitud -- 3. El empleado exitoso -- 4. El cliente con éxito -- 5. El proveedor exitoso -- 6. La rejilla de la plenitud -- 7. La administración "a mi manera" -- 8. La era del centurión -- 9. Cómo adaptar los principios de la plenitud: la relalidad y ShoeFast -- 10. Realidad y calidad -- 11. La vida del centurión: la comunicación -- 11. La vida del centurión: la educación de la gerencia -- 13. La vida del centurión: la política "no lucrativa" -- 14. La práctica de la plenitud: la situación -- 15. La práctica de la plenitud: el producto -- 16. La plenitud en la vida personal -- 17. La carrerea del centurión. 
<br/><br/><br/>Disponible en la Colección General : <br/>Biblioteca Central. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9701004442  (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Cambio Organizacional--Administración<br/>Éxitos en los Negocios--Estudios Comparados<br/>Servicio al Cliente--Cultura Organizacional<br/>Calidad Total--Administración
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4013  / C949