Patiño Diazgranados, Luz Angélica <br/><br/>
Servicio al cliente :  Imagen del establecimiento gastronómico / 
Luz Angélica Patiño Diazgranados. 
 - Barranquilla, Colombia. :  Editorial Uniautónoma,  2012. 
 - 90 p. :  ilustraciones, fotos en blanco y negro. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas. 
<br/><br/>1. El servicio: ¿vocación u obligación? -- 2. Hábitos del cliente interno e imagen del establecimiento -- Capacitación e imagen del establecimiento -- 5. Protocolo, imagen y clientes difíciles -- 6. Tratamientos adecuados que denotan imagen y buen servicio -- 7. Cultura de servicio e imagen -- 8. Manejo de las quejas: otra forma de percibir imagen -- 9. Fidelización e imagen -- 10. Resultado de la investigación realizada en restaurantes de la ciudad de Barranquilla. 
<br/><br/><br/>Recurso bibliográfico de la Colección Publicaciones UAC. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789588524726  (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al Cliente--Cafeterías, Restaurantes, etc.<br/>Servicio al Cliente--Control de Calidad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / P298