Mooney, Kelly Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente / Kelly Mooney, Laura Bergheim ; tr. Juan Castilla. - Barcelona : Deusto, 2003. - 205 p. Mandamiento 1. Gánese mi confianza -- 2. Inspíreme -- 3. Simplifíquelo -- 4. Déjeme a cargo -- 5. Guíeme -- 6. 24/7 -- 7. Conózcame -- 8. Exceda mis espectativas -- 9. Compénseme -- 10. Quédese conmigo. Disponible en la Colección General : Biblioteca Central. ISBN: 8423420183 (pasta blanda) Subjects--Topical Terms: Servicio al Cliente--Cultura OrganizacionalComportamiento del ConsumidorRelaciones con los Clientes Dewey Class. No.: 658.834 / M819