TY  - BOOK
AU  - Mariño Navarrete,Hernando
TI  - Planeación estratégica de la calidad total
SN  - 9586014312
U1  - 658.568 21 ed.
PY  - 1994///
CY  - Santafé de Bogotá
PB  - TM Editores
KW  - Planificación Estratégica
KW  - Gestion de Calidad Total
KW  - Calidad y Servicios
KW  - Teoría
N1  - Incluye referencias bibliográficas; Cap. 1. Filosofía de la calidad total -- 2. Gerencia de la calidad total -- 3. Planeación estratégica de la calidad total -- 4. Estructura organizacional para la calidad total -- 5. El recurso humano y la calidad total -- 6. La educación en calidad total -- 7. Metodología para mejorar la calidad -- 8. La calidad del servicio -- 9. Calidad a nivel nacional e internacional -- 10. Algunas experiencias con planeación estratégica de calidad total
ER  -