Mariño Navarrete, Hernando <br/><br/>
Planeación estratégica de la calidad total / 
Hernando Mariño Navarrete. 
 - Santafé de Bogotá :  TM Editores,  1994. 
 - 741 p. :  il., etc. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas. 
<br/><br/>Cap. 1. Filosofía de la calidad total -- 2. Gerencia de la calidad total -- 3. Planeación estratégica de la calidad total -- 4. Estructura organizacional para la calidad total -- 5. El recurso humano y la calidad total -- 6. La educación en calidad total -- 7. Metodología para mejorar la calidad -- 8. La calidad del servicio -- 9. Calidad a nivel nacional e internacional -- 10. Algunas experiencias con planeación estratégica de calidad total. 
<br/><br/><br/>Recurso bibliográfico de la Colección General : <br/>Disponible en la Biblioteca Central. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9586014312  (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>Planificación Estratégica<br/>Gestion de Calidad Total
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad y Servicios--Teoría
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.568  / M341a