TY  - BOOK
AU  - Armstrong,Gary
AU  - Kotler,Philip
AU  - Harker,Michael
AU  - Brennan,Ross
TI  - Introducción al marketing
SN  - 9788483226766
U1  - 658.8 21 ed.
PY  - 2011///
CY  - Madrid
PB  - Pearson Educación
KW  - Mercadeo
KW  - Comportamiento del Consumidor
KW  - Planificación del Mercado
KW  - Mercadeo Por Internet
N1  - Incluye referencias bibliográficas, glosario, índice, etc; Pte. 1. Definición y procesos de marketing -- Cap. 1. Marketing: gestión de las relaciones con los clientes -- 2. La empresa y la estrategia de marketing: construir relaciones con los clientes -- Pte. 2. Conocimiento del mercado y de los consumidores -- Cap. 3. El entorno de marketing -- 4. La gestión de la información de marketing -- 5. Comportamiento de compra de los consumidores y de compradores industriales -- Pte. 3. Diseño de una estrategia de marketing dirigida al consumidor y mix de marketing -- Cap. 6. Segmentación: targeting y posicionamiento: construir relaciones adecuadas con los clientes adecuados -- 7. Estrategia de producto, servicio y marca -- 8. Estrategia de desarrollo de nuevos productos y ciclo de vida del producto -- 9. Los precios: comprender y captar el valor del cliente -- 10. Canales de distribución y gestión de la cadena de suministro -- 11. Venta detallista y mayoirista -- 12. Comunicando el valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas -- 13. Comunicando el valor al cliente: venta personal y marketing directo -- Pte. 4. Extensión del marketing -- Cap. 14. Marketing en la era digital -- 15. El mercado global -- 16. Ética, responsabilidad social y sotenibilidad
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