TY  - BOOK
AU  - Schiffman,León G
AU  - Lazar Kanuk,Leslie
AU  - Alba Ramírez,Verónica del Carmen
TI  - Comportamiento del consumidor
SN  - 9786074429695
U1  - 658.8342 21 ed.
PY  - 2010///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
KW  - Comportamiento del Consumidor
KW  - Consumidores
KW  - Toma de Decisiones
KW  - Servicio al Cliente
KW  - Mercadeo
KW  - Canales de Distribución
N1  - Pte. 1. Introducción -- cap. 1. Comportameinto del consumidor: cambios y desafíos -- 2. El proceso de investigación del consumidor -- 3. Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos -- Pte. 2. El consumidor como insividuo -- Cap. 4. Motivación del consumidor -- 5. Personalidad y comportamiento del consumidor -- 6. Percepción del consumidor -- 7. Aprendizaje del consumidor -- 8. Formación y cambio de actitudes en el consumidor -- 9. Comunicación y comportamiento del consumidor -- Pte. 3. El consumidor en sus contextos social y cultural -- Cap. 10. La familia y su posición como clase social -- 11. La influencia de la cultura en el comportamiento del consumnidor -- 12. Subculturas y comportamiento del consumidor -- 13. Comportamiento transcultural del consumidor. Una perspectiva internacional -- Pte. 4. El proceso y las dimensiones éticas en la toma de decisiones del consumidor -- 14. los consumidores y la difusión de las innovaciones -- 15. Más allá de la toma de decisiones del consumidor -- 16. Ética en el marketing y responsabilidad social
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