TY  - BOOK
AU  - Cantú Delgado,José Humberto
TI  - Desarrollo de una cultura de calidad
SN  - 9786071505729
U1  - 658.562 21 ed.
PY  - 2011///
CY  - México
PB  - McGraw Hill
KW  - Calidad Total
KW  - Cultura Organizacional
KW  - Servicio al Cliente
KW  - Trabajo en Equipo
KW  - Desarrollo Organizacional
N1  - Incluye referencias bibliográficas, glosario, índice, etc; Cap. 1. Evolución e importancia de la calidad total -- 2. Cultura de calidad -- 3. Trabajo en equipo -- 4. Enfoque y valor al cliente -- 5. Administración y mejora de procesos -- 6. Sistemas de administración por calidad total
ER  -