Cantú Delgado, José Humberto <br/><br/>
Desarrollo de una cultura de calidad / 
José Humberto Cantú Delgado. 
 - 4 edición. 
 - México :  McGraw Hill,  2011. 
 - 277 páginas. :  ilustraciones, fotos blanco y negro, etc. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas, glosario, índice, etc. 
<br/><br/>Cap. 1. Evolución e importancia de la calidad total -- 2. Cultura de calidad -- 3. Trabajo en equipo -- 4. Enfoque y valor al cliente -- 5. Administración y mejora de procesos -- 6. Sistemas de administración por calidad total. 
<br/><br/><br/>Recurso bibliográfico de la Colección General. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071505729  (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>Calidad Total
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Cultura Organizacional<br/>Servicio al Cliente<br/>Trabajo en Equipo<br/>Desarrollo Organizacional
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / C229a