Administrando la calidad para el cambio /
César Ramírez Cavassa.
- México : Limusa, 2006.
- 202 p. : il., grafs., diagrs., etc.
Incluye referencias bibliográficas.
Cap. 1. El sistema tecnológico -- 2. El sistema de calidad -- 3. Control del costo y mejoramiento de calidad -- 4. Calidad en el sistema productivo -- 5. Calidad, logística y aprovisionamiento -- 6. Calidad e innovación -- 7. Gerencia y calidad -- 8. Planeación y estrategia de la calidad -- 9. Mecanismos y técnicas de control de calidad -- 10. Diagnóstico de calidad. Aseguramiento de calidad y fiabilidad del sistema productivo -- 11. Liderazgo, calidad y excelencia -- 12. Calidad y productividad.