Gestión y control integral de la calidad /
Tomás José Fontalvo Herrera.
- Santafé de Bogotá : Corporación para la Gestión del Conocimiento Asesores del 2000, 2010.
- 175 p. : il., grafs., diagrs., etc.
Incluye referencias bibliográficas, índice, etc.
Cap. 1. Enfoque sistemático convergente de la calidad -- 2. El QFD y la casa de la calidad -- 3. Análisis de modo, efecto y falla (AMEF) -- 4. Mecanismos a prueba de falla -- 5. Control estadístico de procesos -- 6. Seis Sigma -- 7. Sistemas de gestión de la calidad.