Calidad total II : aseguramiento y mejora continua /
Celina Alvear Sevilla.
- México : Limusa, 2005.
- 163 p. : il., fot. byn., grafs., tablas, etc.
Incluye referencias bibliográficas, glosario, etc.
Objetivo del módulo -- 1. Modelo de mejora continua -- 2. Herramientas para recabar información -- 3. Herramientas básicas para clasificar informción -- 4. Herramientas básicas de diagnóstico -- 5. Reingeniería de procesos -- 6. Diseño e implementación de una propuesta de mejora de calidad -- 7. Aseguramiento de calidad y mejora continua.