TY  - BOOK
AU  - Marín Álvarez,Yudi Amparo
TI  - Aprendiendo a ser el mejor
SN  - 9789589827543
U1  - 658.562 21 ed.
PY  - 2007///
CY  - Medellín
PB  - Instituto Técnico Metropolitano
KW  - Normas ISO 9000
KW  - Calidad Total
KW  - Administración
KW  - Control de Calidad
N1  - Incluye referencias bibliográficas; Cap. 1. Organización internacional de estandarización - ISO -- 2. Normalización -- 3. ¿Qué significa una cuestión por procesos? ¿Y qué es un proceso? -- 4. Ciclo planear - hacer - verificar y actuar -- 5. Normatrividad ISO 900 -- 6. Principios del sistema de gestión de calidad -- 7. Normas NTC 9001: 2000 -- 8. Etapas del cambio organizacional para la implementación del sistema de gestión de calidad
ER  -