TY  - BOOK
AU  - Vidal i Díez,Ignasi
TI  - Cómo conquistar el mercado con una estratégia CRM
SN  - 8496169388
U1  - 658.8 21 ed.
PY  - 2004///
CY  - Madrid
PB  - Fundación Confemetal
KW  - Estrategias de Mercadeo
KW  - Competitividad Estratégica
KW  - Marketing
N1  - Cap. 1. El marketing -- 2. CRM y marketing análitico -- 3. CRM y marketing relacional -- 4. Beneficios de una estratégia CRM -- 5. CRM como ventaja competitiva -- 6. La inversión en una estratégia CRM -- 7. Implantación de una estrategia CRM -- 8. Hacia dónde se orienta CRM
ER  -