Vidal i Díez, Ignasi <br/><br/>
Cómo conquistar el mercado con una estratégia CRM / 
Ignasi Vidal i Díez. 
 - Madrid :  Fundación Confemetal,  2004. 
 - 332 p. :  il., tablas, grafs., etc. 
<br/><br/>Cap. 1. El marketing -- 2. CRM y marketing análitico -- 3. CRM y marketing relacional -- 4. Beneficios de una estratégia CRM -- 5. CRM como ventaja competitiva -- 6. La inversión en una estratégia CRM -- 7. Implantación de una estrategia CRM -- 8. Hacia dónde se orienta CRM. 
<br/><br/><br/>Disponible en la Colección General. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8496169388  (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>Estrategias de Mercadeo
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Competitividad Estratégica<br/>Marketing
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / V648