TY  - BOOK
AU  - Presencia,José
AU  - Presencia,José
TI  - Calidad total y logística
T2  - Logística
SN  - 8486684242 (pasta blanda)
U1  - 658.562 21 ed.
PY  - 2004///
CY  - Madrid
PB  - Logis Book
KW  - Calidad Total
KW  - Logística
N1  - Incluye bibliografía; Cap. 1. La creación de valor en las empresas -- 2. Evolución de la visión de la calidad -- 3. Metodología para desarrollar una estrategia de servicio orientada al cliente -- 4. La mejora de la calidad y la productividad -- 5. La medida de la calidad y de la productividad en logística -- 6. Logística y calidad: un resumen práctico -- 7. Indicadores de gestión de la calidad
ER  -