Presencia, José <br/><br/>
Calidad total y logística / 
José Presencia. 
 - 2 ed. 
 - Madrid :  Logis Book,  2004. 
 - 158 p. :  il., grafs., diagrs., etc. 
 - Logística .
 - Colección Biblioteca de Logística .
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/>Cap. 1. La creación de valor en las empresas -- 2. Evolución de la visión de la calidad -- 3. Metodología para desarrollar una estrategia de servicio orientada al cliente -- 4. La mejora de la calidad y la productividad -- 5. La medida de la calidad y de la productividad en logística -- 6. Logística y calidad: un resumen práctico -- 7. Indicadores de gestión de la calidad. 
<br/><br/><br/>Disponible en la Colección General. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8486684242 (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>Calidad Total<br/>Logística
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / P933