TY - BOOK AU - Twomey,Dee AU - García Madera,Marta TI - Marketing directo en una semana T2 - Habilidades Directivas SN - 8480889861 (pastas blanda) U1 - 658.84 21 ed. PY - 2005/// CY - Barcelona PB - Gestión 2000 KW - Marketing KW - Servicio al Cliente KW - Mercadeo Directo KW - Lealtad del Consumidor N1 - 1. Clientes, competencia y capacidad -- 2. Como planificar la estrategia y fijar objetivos -- 3. Como encontrar y conservar los clientes adecuados -- 4. Como crear y utilizar una base de datos de marketing -- 5. Cómo seleccionar los medios adecuados -- 6. Cómo elaborar y realizar campañas -- 7. Cómo medir y gestionar el éxito ER -