Gutiérrez Pulido, Humberto <br/><br/>
Calidad total y productividad / 
Humberto Gutiérrez Pulido. 
 - 3 ed. 
 - México :  McGraw Hill,  2010. 
 - 363 páginas. :  ilustraciones y fotos en blanco y negro. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas, índice, etc. 
<br/><br/>Cap. 1. Calidad, productividad y competitividad -- 2. Los maestros de la calidad -- 3. Gestión de la calidad e ISO -9000:2005 -- 4. Introducción a ISO-9000:2008 -- 5. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de la 5 S -- 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problema (el ciclo PHVA) -- 7. Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral -- 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad -- 9. Indices de capacidad de proceso -- 10. Diagrama de pareto y estratificación -- 11. Hoja de verificación (obtención de datos) -- 12. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagrama de procesos -- 13. Diagrama de dispersión -- 14. Cartas o diagramas de control -- 15. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad -- 16. Introducción a Seis Sigma -- 17. Introducción al muestreo aleatorio -- 18. Muestreo de aceptación-- Apéndices. 
<br/><br/><br/>Recurso bibliográfico de la Colección General. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071503152  (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>Control de Calidad<br/>Estadística en Control de Calidad<br/>Control de Calidad--Normas
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / G983ca