TY  - BOOK
AU  - Agudelo Tobón,Luis Fernando
AU  - Escobar Bolívar,Jorge
TI  - Gestión por procesos
SN  - 9789589383728
U1  - 658.4012 21 ed.
PY  - 2010///
CY  - Medellín
PB  - ICONTEC
KW  - Planificación Estratégica
KW  - Reingeniería
KW  - Aseguramiento de la Calidad
N1  - Cap. 1. Importancia de los procesos y su aplicación en las organizaciones -- 2. Identificación y diseño de procesos -- 3. Transformación de la organización. La organizacón horizontal -- 4. Rediseño de procesos. El mejoramiento contínuo -- 5. Despliegue de la función de calidad QFD -- 6. Reingeniería -- 7. Benchmarking -- 8. Outsourcing. "Tercerización", subcontratar, ampliar la empresa sin delegar autoridad -- 9. Alianzas estratégicas -- 10. E-process. Tecnologìa e informática como apoyo a los procesos -- 11. Asisnación de recursos a los procesos. Costos ABC y otros
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