Agudelo Tobón, Luis Fernando <br/><br/>
Gestión por procesos / 
Luis Fernando Agudelo Tobón, Jorge Escobar Bolívar. 
 - Medellín :  ICONTEC,  2010. 
 - 302 p. :  il., cuadros, diagm, etc. 
<br/><br/>Cap. 1. Importancia de los procesos y su aplicación en las organizaciones -- 2. Identificación y diseño de procesos -- 3. Transformación de la organización. La organizacón horizontal -- 4. Rediseño de procesos. El mejoramiento contínuo -- 5. Despliegue de la función de calidad QFD -- 6. Reingeniería -- 7. Benchmarking -- 8. Outsourcing. "Tercerización", subcontratar, ampliar la empresa sin delegar autoridad -- 9. Alianzas estratégicas -- 10. E-process. Tecnologìa e informática como apoyo a los procesos -- 11. Asisnación de recursos a los procesos. Costos ABC y otros. 
<br/><br/><br/>Disponible en la Colección General : <br/>Biblioteca Central. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789589383728  (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Planificación Estratégica<br/>Reingeniería<br/>Aseguramiento de la Calidad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4012  / A282