TY  - BOOK
AU  - Ríos Giraldo,Ricardo Mauricio
TI  - seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión
SN  - 9789589383902 (pasta blanda)
U1  - 658.562 21 ed.
PY  - 2010///
CY  - Bogotá
PB  - ICONTEC
KW  - Indicadores de Gestión
KW  - Calidad Total
KW  - Administración de la Calidad
KW  - Mnuales
N1  - Incluye referencias bibliográficas; Cap.1: Identificación y clasificación de los procesos -- 2. Seguimiento a los procesos -- 3. Medición de los procesos -- 4. Incidadores de gestión -- 5. Correctivos: acciones correctivas, preventivas y de mejora -- 6. Presentación de informes-- 7. Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC) -- 8. Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos -- 9. Herramientas metodológicas para las planeación del seguimiento, medición, análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001:2008
ER  -