Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio <br/><br/>
seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión / 
Ricardo Mauricio Ríos Giraldo. 
 - 2 ed. 
 - Bogotá :  ICONTEC,  2010. 
 - 211 p. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas 
<br/><br/>Cap.1: Identificación y clasificación de los procesos -- 2. Seguimiento a los procesos -- 3. Medición de los procesos -- 4. Incidadores de gestión -- 5. Correctivos: acciones correctivas, preventivas y de mejora -- 6. Presentación de informes-- 7. Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC) -- 8. Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos -- 9. Herramientas metodológicas para las planeación del seguimiento, medición, análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001:2008. 
<br/><br/><br/>Disponible en la Colección General. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789589383902 (pasta blanda) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Indicadores de Gestión<br/>Calidad Total<br/>Administración de la Calidad--Mnuales
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / R788