TY  - BOOK
AU  - Goetsch,David L
AU  - Davis,Stanley B.
TI  - Quality management for organizational excellence: introduction to total quality 
SN  - 9780135019672 (pasta dura)
U1  - 658.4013 22 ed.
PY  - 2010///
CY  - New Jersey
PB  - Prentice Hall
KW  - Gestión de Calidad Total
KW  - Administración de la Calidad
N1  - Incluye referencia bibliográfica, índice, etc; Pte. 1. Philosophy and concepts -- Pte. 2. Tools and Techniques
ER  -