TY  - BOOK
AU  - Sewell,Carl
AU  - Ginebra,Joan
AU  - Arana de la Garza,Rafael
AU  - Horovitz,Jacques
AU  - Jurgens Panak,Michele
TI  - Serie McGraw Hill servicio al cliente
SN  - 958600287X
U1  - R658.8 21 ed.
PY  - 1994///
CY  - Santafé de Bogotá
PB  - McGraw Hill
KW  - Atencion al Cliente
KW  - Calidad del Servicio
KW  - Relaciones Con Los Clientes
N1  - Incluye Bibliografía, Índice, etc; vol.1 Clientes para siempre; vol.2 Dirección por servicio; vol.3 La calidad del servicio; vol.4 La satisfacción total del cliente
ER  -