Schultz, Garry <br/><br/>
Manual de centros de atención al cliente / 
Garry Schultz ; tr. AMM 
 - Madrid:  Asociación Española de Normalización y Certificación,  2003. 
 - 368 p.;  il., grafs., etc. 
<br/><br/>
<br/><br/><br/>Disponible en la Colección General. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8481434426 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing--Gestión<br/>Servicio al Cliente<br/>Calidad--Control
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / S387