TY  - BOOK
AU  - Besterfield,Dale H.
AU  - Besterfielf-Michna,Carol
AU  - Besterfield,Glen H.
AU  - Besterfield-Sacre,Mary
TI  - Total quality management
SN  - 0130993069
U1  - 658.4013 21 ed.
PY  - 2003///
CY  - New Jersey
PB  - Pearson
KW  - Calidad Total
N1  - Incluye Referencias Bibliográficas, Índice, etc
ER  -