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El valor de la calidad en los servicios bancarios: sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / Janet L. Gray, Thomas W. Harvey, ; tr. Hugo Iván Escoffie Martínez
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México: Limusa, 1997.Edición: 1 edDescripción: 239p. ilISBN: - 9681846788
- 21 ed. 332.175 G778
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Traducido de: Quality Value Banking
Incluye Referencia Bibliografica, Glosario, Índice
Disponible en la Colección General
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